I messaggi possono essere inviati ad un singolo cliente oppure ad una lista di distribuzione. È possibile anche inviare dei messaggi preimpostati e personalizzati.

In questa pagina viene spiegato:

• Come inviare un messaggio singolo

• Come inviare un messaggio ad una lista di candidati

• Impostare i modelli

• Strumenti a disposizione

Per utilizzare il sistema di messaggistica clicchiamo sul pulsante “Messaggi” sulle icone di Sida Gestione:

Open

Invio di un messaggio singolo.

Open

1. Digitiamo il nome della persona a cui vogliamo scrivere nella casella “cerca candidato”.

2. Clicchiamo sul nome della persona a cui vogliamo scrivere.

3. Componiamo il nostro messaggio nella finestra della chat.

4. Per aggiungere delle emoticon nel messaggio, clicchiamo sull’apposito pulsante .

5. Per aggiungere un allegato clicchiamo sulla graffetta e poi specifichiamo il tipo di file che vogliamo allegare, si aprirà una finestra in cui selezionare il file che ci interessa.

6. Selezioniamo uno o più canali di comunicazione da utilizzare, WhatsApp, Sida Messenger, SMS, Email

   (In questo caso solo WhatsApp)

7. Clicchiamo sul pulsante invia per inviare il messaggio.

Invio messaggi ad una lista di candidati.

Sida permette di inviare messaggi a più contatti contemporaneamente utilizzando la funzione "Lista". In questo tutorial vediamo come fare.

1. Filtriamo le pratiche da un qualsiasi punto dal tabellone della gestione e selezioniamo i candidati che ci interessano con il tasto sx del mouse

2. Facciamo clic con il tasto dx del mouse e selezioniamo la voce “Invia messaggi e comunicazioni” presente anche in alto nella barra, per confermare la lista selezionata.

3. Verrà creata una lista con tutti candidati selezionati.

4. Digitiamo il nostro messaggio nel campo “Testo del messaggio” o selezioniamo un messaggio dai modelli proposti

5. Selezioniamo uno o più canali di comunicazione da utilizzare

   (in questo caso solo WhatsApp)

6. Clicchiamo sul pulsante invia per visualizzare l’anteprima dei messaggi da inviare.

7. L’anteprima dei messaggi ci consente di verificare testo e canali attivi dei candidati.

8. Controllare che i testi dei messaggi non presentino errori.

9. Controllare i messaggi che non presentano canali attivi e che risulteranno esclusi dalla comunicazione che si vuole inviare.

10. Messaggi con almeno un canale attivo che potranno essere inviati correttamente.

11. Verificata l’anteprima si può procedere con l’invio del messaggio sulla lista dei candidati selezionati.

Configurare modelli di messaggi preimpostati.

SIDA permette di creare modelli predefiniti per velocizzare l'invio di messaggi, soprattutto quando si devono inviare più comunicazioni contemporaneamente. Uno strumento molto utile che fa risparmiare tempo.

1. Clicchiamo sul pulsante “Modelli” per accedere alla sezione “elenco modelli”.

2. Clicchiamo su “Nuovo Modello”

3. Digitiamo un nome per identificare il modello del campo “Etichetta del messaggio”

4. Digitiamo il nostro messaggio nel campo “Testo del messaggio”

5. Durante la composizione del messaggio possiamo utilizzare le “Variabili” cliccando su quelle che ci interessano, per personalizzare il messaggio.

6. Clicchiamo su “Salva” per salvare il modello appena creato.

Strumenti di configurazione e selezione.

Attraverso le icone di selezione sarà possibile attraverso l'icona attivare il filtro per visualizzare solo “chat con pratiche in corso”, mentre attraverso l’icona sarà possibile attivare il filtro per visualizzare solo “chat non lette”.

In alto a destra è possibile accedere agli strumenti di configurazione di Sida Messaggi.

Invio messaggi in corso: visualizza lo stato dei messaggi ed eventuali messaggi in coda. In caso di problemi, per cancellare la coda di invio è possibile cliccare su “elimina messaggi in coda”.

Impostazioni per l’invio dei messaggi: parametri per attivare o disattivare l’invio dei messaggi sui relativi canali di comunicazione.