FAQ pagoPA

Le seguenti FAQ sono divise per tipologia:

• Contabilità

• Amministrazione

• Pagamenti

• Tariffe IUV

CONTABILITÀ

Quando faccio da punto di incasso per paytipper non si registra nulla in contabilità per i versamenti che incasso intestati al cliente?

Esatto. Riceverà poi, il mese successivo, la "fattura conto terzi" di PayTipper per la parte di Aggio su quel pagamento

Come posso contabilizzare gli IUV acquistati da me ai miei candidati?

Deve inserire le tariffe IUV con la relativa commissione, il tutto con aliquota IVA Escluso Art.15, andando ad inserire nel documento fiscale il dettaglio delle voci come l’esempio qui di seguito:

1. Bollettino 9001 - € 10,20 - Escluso Art.15

2. Bollettino 4028 - € 16,00 - Escluso Art.15

3. Commissione incasso PagoPA  - € x,00  - Escluso Art.15

Per i clienti che hanno scelto il contratto semplificato le commissioni sono pari a 0.88 per IUV, per quelli con contratto regolare, la commissione è quella scelta alla firma del contratto.

Consigliamo comunque di confrontarsi con il proprio commercialista per avere maggiori informazioni.

Quello che trovo nell'area riservata, parte “storico ordini” posso darlo al commercialista per la contabilità?

Saranno disponibili, oltre alla stampa delle singole ricevute di pagamento PayTipper, anche l'estrazione di un apposito riepilogo mensile comodo per il commercialista.

Quando paghiamo carrello tramite Sida, al commercialista portiamo comunque l'avviso di pagamento o altro?

Saranno disponibili oltre alla stampa delle singole ricevute di pagamento PayTipper, anche un riepilogo mensile comodo per il commercialista. L'avviso di pagamento (che è quello che si ha prima di aver pagato) non è invece utile al commercialista.

AMMINISTRAZIONE

Se acquisto un credito da portale, lo vedo in SIDA?

Si, le due piattaforme comunicano tra loro, perciò un pagamento effettuato da portale è visibile su SIDA e vice-versa.

Posso acquistare con un semplice click più IUV da SIDA senza effettuare singoli pagamenti?

Certamente, da SIDA si possono acquistare più tariffe con un semplice click. Ogni singolo IUV ha comunque collegato la relativa commissione.

E' possibile cambiare il prezzo al pubblico delle commissioni per chi ha scelto la Modalità Regolare con PayTipper?

Si, è una variazione amministrativa da richiedere a noi che richiede una pratica di variazione con PayTipper.

Come faccio ad intestare uno IUV ad un candidato per farlo pagare fuori (pagamento IUV nominativo)?

La procedura di generazione IUV prevede la possibilità di intestare un pagamento con il Codice Fiscale di un candidato. In attesa che vengano definite tutte le procedure (che sono ancora incomplete) SCONSIGLIAMO di usare questa funzionalità, se non in casi particolari.

Gli IUV intestati al candidato (che chiameremo IUV PERSONALIZZATI da ora in poi), fino alle 24.00 del 24/2/2022 finiscono nel CARRELLO PREPAGATO dell'autoscuola e sono INDISTINGUIBILI dagli altri. Vengono quindi usati in abbinamento automatico al prenota e vengono bruciati con una pratica qualsiasi, ovviamente anche NON INTESTATA al candidato che ha fatto il pagamento.

Se si decide quindi di usare gli IUV PERSONALIZZATI non è più possibile usare l'abbinamento automatico e bisogna passare all'abbinamento MANUALE degli IUV ad ogni singola pratica.

A partire dal giorno 25/2/2022 questo problema sarà risolto e gli IUV PERSONALIZZATI non verranno più resi disponibili per l'abbinamento automatico. Potranno essere usati solo in abbinamento MANUALE alla pratica (quindi incollando il codice IUV alla richiesta di prenotazione).

Con la modalità SEMPLIFICATA non posso fare IUV personalizzati?

Potrà generarli senza problemi. Potrà stampare gli avvisi di pagamento e permettere il pagamento in Posta/tabaccheria. Potrà anche inviare al cliente il link per pagarlo con carta di credito sul Portale Sida. Non potrà invece farli pagare in autoscuola come punto di incasso PayTipper, per questo serve la Modalità Regolare. In alternativa utilizza gli IUV generici e riespone il costo al cliente, senza ricarico, come anticipazione IVA esclusa Art. 15

Come faccio a presentare una pratica cartacea, pratica per cui non è prevista la procedura di prenotazione telematica (ADR / cambio codice / KB ...), allo sportello?

Si pagano gli IUV normalmente, alla pratica va allegata la ricevuta di pagamento rilasciata dal DTT.

Bisogna avere l'accortezza di usare una ricevuta di pagamento diversa per ogni pratica presentata.

Come faccio a presentare una pratica specifica non prenotabile, un duplicato ad esempio, allo sportello?

Mentre la procedura POSTE MOTORI prevedeva l'acquisto di crediti "NON PREPAGATI", che venivano esclusi dall'abbinamento automatico, per il PagoPA questo non è previsto.

Se usate uno IUV GENERICO dal vostro carrello NON POTRETE PIU' USARE L'ABBINAMENTO AUTOMATICO, MA DOVRETE USARE L'ABBINAMENTO MANUALE PER TUTTI I VOSTRI CREDITI RESIDUI, purtroppo non c'è modo di escludere la tariffa consegnata all'UP dal processo di abbinamento automatico.

Visto che questa procedura non è ovviamente accettabile, la soluzione prevista dal DTT (A PARTIRE DAL 25/2/2022) è la generazione di IUV PERSONALIZZATI (questa è la soluzione equivalente al vecchio "NON PREPAGATO"  di Poste Motori).

Quindi per le pratiche da presentare allo sportello si genererà uno IUV PERSONALIZZATO, la cui ricevuta di pagamento andrà allegata alla pratica presentata allo sportello. Questo IUV, essendo escluso dal processo di abbinamento automatico, non verrà bruciato dalle normali operazioni dell'autoscuola.

Qual'è la procedura per inviare un cliente in CML? 

Stesso problema della presentazione della pratica allo sportello. Bisogna escludere la tariffa dal processo di abbinamento automatico del prepagato. 

Dal 25/2/2022 vanno generati IUV PERSONALIZZATI e la ricevuta di pagamento DTT va consegnata al candidato per andare in CML.

Considerate che visti i tempi tecnici PagoPA dal momento del pagamento della tariffa alla stampa della ricevuta possono passare ore.

Come mi comporto nel caso in cui il mio cliente venga rimandato dal mio medico in sede, in commissione medica locale? Che documenti allego alla pratica? Ho già usato un D1 o un pezzo di una 2S. 

1. La mia pratica di rinnovo va annullata.

2. I versamenti verranno "RIVITALIZZATI" facendo una operazione di "RECUPERO CREDITO DA MARCA OPERATIVA" su una pratica successiva.

3. Il cliente avrà bisogno di nuovi IUV PERSONALIZZATI per andare in CML

APPROFONDIMENTO

• Una volta che un'autoscuola ha usato un versamento per un prenota, che sia PERSONALIZZATO o GENERICO entra a far parte della propria disponibilità, anche se proveniva da un versamento spontaneo del cittadino sul portale. Non importa da dove arriva. Diventa dell'autoscuola. E' bruciato quindi può essere riutilizzato solo per un RECUPERO CREDITO DA MARCA OPERATIVA. Quindi non va più bene per la CML.

• Se il versamento arrivava dal cittadino, che l'aveva pagato di tasca sua, diventa vostro. O gli restituite i soldi in contanti, o gli date un nuovo versamento della stessa tariffa fatto con uno IUV PERSONALIZZATO

Gli IUV acquistati “per errore” sono rimborsabili in qualche modo, oppure posso spostarli su una nuova matricola autoscuola/agenzia? 

NO, né rimborsabili né trasferibili ad altre autoscuole.

L'autoscuola può abbinare MANUALMENTE o tariffe proprie o tariffe acquistate spontaneamente dal cittadino. Non è prevista la possibilità per un autoscuola di usare tariffe pagate da un'altra autoscuola.

Solo relativamente alle tariffe D1 e 2S, i "MEDICI" e le "CML" possono usare versamenti che arrivano da terzi, anche dalle autoscuole.

Il mio medico si occupa del pagamento della prima fase, io autoscuola posso generare IUV da dare al medico per essere utilizzati direttamente da lui? 

SI, IUV PERSONALIZZATI, il medico potrà abbinarli alla prima fase con l'abbinamento manuale.

Per quanto tempo potrò ancora usare i bollettini acquistati?

Sicuramente fino al 31/3/2022. Dopo vi sarà una procedura specifica per usare i bollettini residui rimasti.

Ma chi non ha GESTIONE COMPLETO ma solo TUTTOPRENOTA?

In questa prima fase utilizza il Sida Gestione Light (versione gratuita). Prossimamente il sistema di pagamento Sida pagoPA sarà integrato anche direttamente all'interno di TuttoPrenota.

Paytipper è da fare per forza?

Può scegliere la Modalità Semplificata, evitando il conto PayTipper.

Posso pagare IUV generici e poi assegnare il nome della persona per cui presento la pratica manualmente? (a penna) (es.10,20 per passaggio autoscuola)

Solo per tariffe di pratiche non prenotabili telematicamente.

Voglio attivare una carta paytipper per versare contante allo sportello poste o s.paolo come scritto sul contratto come faccio?

Sarà possibile richiedere le carte di versamento a PayTipper tra qualche settimana. PayTipper è infatti dedicata a concludere l'attivazione di alcuni colleghi che sono ancora in attesa.

PAGAMENTI

Il mio CRO viene generato il giorno dopo, come faccio a fare il bonifico?

Se parliamo di bonifico di versamento per disponibilità pagoPA (Modalità Semplificata), se non ha a disposizione il CRO/TRN può indicare in quel campo che non lo ha disponibile. Prenderemo in carico comunque il versamento senza ritardi, purchè la causale sia copiata correttamente.

Gli UP chiedono ricevute di pagamento stampate su carta anche per gli esami di guida. Ma è proprio necessario?  

Al momento si, però il DTT sta lavorando per automatizzare la procedura di verifica dei pagamenti digitali. Speriamo che vengano abolite e che si passi ad una validazione digitale del pagamento.

L'UP mi chiede una ricevuta di pagamento, dove la trovo?

Per ora è necessario stampare la RICEVUTA DI PAGAMENTO dal portale. Renderemo disponibile a breve una funzione rapida in GESTIONE per la stampa di queste ricevute.

Le ricevute di pagamento IUV del PSP non servono a nulla in questo contesto (servono solo come ricevute a fini fiscali). 

Nel pagamento nello storico vediamo il codice iuv ma si può capire a quale pratica è abbinata?

No, sul patente.it sono visibili dati utili soprattutto ai fini fiscali. La funzionalità che chiede lei è in corso di implementazione all'interno di Sida Gestione. Sarà quindi disponibile a breve.

Ho acquistato delle tariffe DTT, vedo dalla mia area riservata (www.patente.it) che gli IUV sono stati pagati, ma le tariffe non sono disponibili sul portale DTT. Cos'è successo?

In questi primi giorni di PagoPA per le patenti, il DTT impiega da pochi minuti a ore ad accorgersi dell'avvenuto pagamento degli IUV. 

La maggior parte delle tariffe viene resa disponibile (PAGATA) nell'arco di due ore massimo.

Se dopo un giorno di attesa le tariffe continuano ad essere NON PAGATA bisogna aprire un ticket presso il DTT.

Ho acquistato due IUV per duplicato riclassificazione e vedo più crediti di quelli che ho effettivamente acquistato, è normale?

In alcuni casi il portale associa a più pratiche uno stesso credito; in particolare la tariffa 2F può essere abbinata sia ad una pratica di "Duplicato per deterioramento" sia ad un "Duplicato per ritiro estero".

Quindi, nel caso in cui si vada ad acquistare crediti per “Duplicato per riclassificazione”, il portale farà vedere questo credito doppio anche per le pratica di “Duplicato per ritiro estero”.

TARIFFE IUV

Devo prenotare un’esame di teoria e voglio pagare €16,00 con bollettino e €10,20 con pagoPA, posso pagare una “porzione” di pratica con questo sistema?

No, l’utente può pagare solo con un singolo metodo di pagamento le singole prenotazioni; nulla vieta di pagare una visita medica con bollettino da €16,00 ed un’esame di teoria utilizzando pagoPA, però tariffe “ibride” NON sono contemplate

Posso stampare una ricevuta di pagamento degli IUV da dare al mio candidato?

Ci sono due tipi di ricevute.

Il DTT chiede la "RICEVUTA DI PAGAMENTO" delle TARIFFE, che, per ora è possibile effettuare solo da portale del trasporto (a breve saranno disponibili da gestione).

Quelle del pagamento degli IUV fatte dal PSP (Paytipper, Poste, ...) servono solo per scopi fiscali e al DTT non interessano.

Una volta pagato gli IUV, il caricamento dei crediti è istantaneo?

Dovrebbe ma no, una volta effettuato il pagamento, dobbiamo attendere alcuni minuti che il DTT (portale, portaledeltrasporto, portaledellautomobilista) processi il suo pagamento e carichi il relativo credito. In alcuni momenti della giornata, potrebbe volerci più tempo; tali tempistiche sono dovute a rallentamenti lato DTT e non sono imputabili a Autosoft - SIDA.

Per un rinnovo patente normale si puo' usare la voce cumulativa con marca da bollo o solo separati?

Per una normale conferma di validità si utilizza una tariffa 2S, composta da due IUV

Le tariffe per la provincia di Trento sono errate, come posso fare per correggerle ed utilizzarle?

Le tariffe D1 e 2S sono operative su Trento, per tutte le altre, il DTT ci comunica che sono ancora in fase di messa a punto e non vanno usate (il pagoPA è ancora facoltativo a Trento).

Consigliamo, per ora, ai clienti della provincia di Trento, di utilizzare la vecchia modalità di pagamento tramite bollettini postali e di limitarsi al PagoPA solo per le D1 (bolli) e 2S (rinnovi).

Non riesco a trovare la tariffa per le GA

Non c'è, arriverà a breve. Una dimenticanza del DTT

Quanto tempo dura uno IUV

Dobbiamo distinguere tra quelli pagati e quelli generati in attesa di pagamento

1. Uno IUV PAGATO non ha scadenza 

   Uno IUV in attesa di pagamento va pagato entro 4 mesi, poi si annulla da solo

Ma se cambiano gli importi delle tariffe? Verranno rese disponibili tariffe integrative per integrare i versamenti già fatti con il nuovo importo.