FAQ alla funzione pagoPA

Messaggio di errore	Schermata di errore	Risoluzione
Formato campo pagatore.personaGiuridicaValid non valido: Persona giuridica non valida		Compilare in modo corretto l’anagrafica dell’autoscuola (il campo “Partita IVA” è da compilare obbligatoriamente!), seguendo la procedura 🔗 Come impostare i dati dell'autoscuola
401 Unauthorized		Provare ad accedere all’area riservata di patente.it tramite l’apposito pulsante; se non viene effettuato alcun accesso all’area riservata, inserire nel software le credenziali per accedere a patente.it, seguendo la guida 🔗 Credenziali patente.it. Il cliente non ha un contratto attivo con Autosoft per l’acquisto di IUV da tutto prenota provare ad accedere al portaledellautomobilista per verificare che le credenziali di accesso al portale siano corrette. Se la procedura non va a buon fine, correggere le credenziali tramite la guida 🔗 Credenziali autoscuola
0 - No active document		La VPN non sta funzionando correttamente, contattare il supporto tecnico allo 0332.511550, interno 1 poi nuovamente 1
(KO) Formato campo pagatore.residenzaValid non valido: Residenza non valida		L’aggiornamento del software non è stato effettuato correttamente, verificare che il PC server sia aggiornato alla stessa versione del PC che state utilizzando per acquistare i crediti pagoPA (per utenti esperti: verificare tabelle località, province, regioni). Verificare che il campo Città sia presente nella tabella “Località”: Se il comune non risulta presente, modificare il campo “Città” con un comune presente nell’elenco “Località”
(1003) User not allowed		Problema con contratto pagoPA/Autosoft: accedere da http://www.patente.it alla propria area riservata e verificare che la voce “modalità contrattuale“ sulla pagina “Disponibilità PagoPA”, sia diversa da “nessun contratto”. Se questa voce viene evidenziata con tale valore, si prega di contattare il nostro servizio clienti allo 0332.511550, interno 3, poi 1.