Formato campo pagatore.personaGiuridicaValid non valido: Persona giuridica non valida
Compilare in modo corretto l’anagrafica dell’autoscuola (il campo “Partita IVA” è da compilare obbligatoriamente!), seguendo la procedura Come impostare i dati dell'autoscuola
401 Unauthorized
Provare ad accedere all’area riservata di patente.it tramite l’apposito pulsante; se non viene effettuato alcun accesso all’area riservata, inserire nel software le credenziali per accedere a patente.it, seguendo la guida Credenziali patente.it.
Il cliente non ha un contratto attivo con Autosoft per l’acquisto di IUV
da tutto prenota provare ad accedere al portaledellautomobilista per verificare che le credenziali di accesso al portale siano corrette. Se la procedura non va a buon fine, correggere le credenziali tramite la guida Credenziali autoscuola
401 “detail”: “invalid username/password.”
Problemi con le credenziali Paytipper, chiamare lo 0332.511550, interno 3, poi interno 2 per effettuare una verifica con i nostri addetti
0 - No active document
La VPN non sta funzionando correttamente, contattare il supporto tecnico allo 0332.511550, interno 1 poi nuovamente 1
Fare un ping su www.patente.private 10.139.231.52 www.ilportaledeltrasporto.it 192.168.169.6 www.patente.private
Se non dovesse rispondere con l’IP indicato inserire nella scheda di rete della VPN questo DNS: 192.168.169.10 <-- DNS VPN
(KO) Formato campo pagatore.residenzaValid non valido: Residenza non valida
L’aggiornamento del software non è stato effettuato correttamente, verificare che il PC server sia aggiornato alla stessa versione del PC che state utilizzando per acquistare i crediti pagoPA (per utenti esperti: verificare tabelle località, province, regioni).
Verificare che il campo Città sia presente nella tabella “Località”:
Se il comune non risulta presente, modificare il campo “Città” con un comune presente nell’elenco “Località”
(1003) User not allowed
Problema con contratto pagoPA/Autosoft: accedere da http://www.patente.it alla propria area riservata e verificare che la voce “modalità contrattuale“ sulla pagina “Disponibilità PagoPA”, sia diversa da “nessun contratto”. Se questa voce viene evidenziata con tale valore, si prega di contattare il nostro servizio clienti allo 0332.511550, interno 3, poi 1.
